Для пользователей iOS: Убедитесь, что ваше подключение к интернету стабильно и что вы используете ту же учётную запись iTunes (независимо от устройства), с которой была совершена покупка. Затем откройте настройки игры и коснитесь кнопки «Восстановить покупки», чтобы восстановить все сделанные вами покупки. Если проблема не разрешится, предоставьте нам счёт iTunes за покупку, и мы постараемся помочь вам как можно скорее.
Чтобы найти эту информацию, выполните следующие действия:
1. Откройте «Настройки» > [ваше имя].
2. «iTunes Store и App Store».
3. Apple ID.
4. «Посмотреть Apple ID» (вам может быть предложено доказать подлинность вашего Apple ID).
5. «История покупок».
Мы не рекомендуем вам выходить из игры сразу же после совершения покупки.
Для пользователей Android: Убедитесь, что ваше подключение к интернету стабильно и что вы используете тот же аккаунт Google (независимо от устройства), с которого была совершена покупка. Попробуйте перезагрузить игру и устройство. Если проблема не разрешится, предоставьте нам код заказа (его можно найти на счёте Google Play, он начинается с GPA), и мы постараемся помочь вам как можно скорее.
Чтобы найти эту информацию, выполните следующие действия:
1. Перейдите на сайт pay.google.com
2. В правом верхнем углу убедитесь, что вы используете тот же аккаунт, что и в Google Play. При необходимости войдите в нужный аккаунт.
3. Найдите «Другие покупки».
4. Выберите «Просмотр покупок».
5. Выберите заказ для просмотра счёта.
Мы не рекомендуем вам выходить из игры сразу же после совершения покупки.
Чтобы найти эту информацию, выполните следующие действия:
1. Откройте «Настройки» > [ваше имя].
2. «iTunes Store и App Store».
3. Apple ID.
4. «Посмотреть Apple ID» (вам может быть предложено доказать подлинность вашего Apple ID).
5. «История покупок».
Мы не рекомендуем вам выходить из игры сразу же после совершения покупки.
Для пользователей Android: Убедитесь, что ваше подключение к интернету стабильно и что вы используете тот же аккаунт Google (независимо от устройства), с которого была совершена покупка. Попробуйте перезагрузить игру и устройство. Если проблема не разрешится, предоставьте нам код заказа (его можно найти на счёте Google Play, он начинается с GPA), и мы постараемся помочь вам как можно скорее.
Чтобы найти эту информацию, выполните следующие действия:
1. Перейдите на сайт pay.google.com
2. В правом верхнем углу убедитесь, что вы используете тот же аккаунт, что и в Google Play. При необходимости войдите в нужный аккаунт.
3. Найдите «Другие покупки».
4. Выберите «Просмотр покупок».
5. Выберите заказ для просмотра счёта.
Мы не рекомендуем вам выходить из игры сразу же после совершения покупки.