iOS-Spieler: Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung stabil ist und du mit demselben iTunes-Konto angemeldet bist, über das du den Kauf getätigt hast (unabhängig vom Gerät). Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, öffne die Spieleinstellungen und tippe auf den Button „Käufe wiederherstellen“ – dadurch sollte dein Kauf wiederhergestellt werden. Falls das Problem dadurch nicht behoben wurde, lege uns bitte den iTunes-Beleg für deinen Kauf vor, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.
Um die benötigten Informationen zu finden, befolge bitte diese Schritte:
1. Öffne Einstellungen > [dein Name]
2. iTunes & App Store
3. Apple-ID
4. Apple-ID anzeigen (Du wirst möglicherweise gebeten, deine Apple-ID zu authentifizieren.)
5. Einkaufsverlauf
Es wird grundsätzlich empfohlen, das Spiel NICHT sofort nach einem erfolgten Kauf zu verlassen.
Android-Spieler: Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung stabil ist und du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, über das du den Kauf getätigt hast (unabhängig vom Gerät). Versuche, das Spiel und dein Gerät neu zu starten. Falls das Problem dann immer noch besteht, leite uns bitte deine Bestellungs-ID weiter (zu finden auf deinem Kaufbeleg von Google Play – der Code beginnt mit GPA). Wir werden deinen Fall dann prüfen und dir schnellstmöglich helfen.
Um die benötigten Informationen zu finden, befolge bitte diese Schritte:
1. Gehe zu payments.google.com
2. Vergewissere dich, dass das oben rechts angezeigte Konto dasselbe Konto wie das derzeit in Google Play aktive Konto ist. Melde dich mit dem richtigen Konto an, falls dies noch nicht der Fall ist.
3. Öffne die Kategorie „Aktivitäten“.
4. Finde den entsprechenden Kauf.
5. Wähle den Kauf aus, um den Kaufbeleg anzusehen.
Es wird grundsätzlich empfohlen, das Spiel NICHT sofort nach einem erfolgten Kauf zu verlassen.
Um die benötigten Informationen zu finden, befolge bitte diese Schritte:
1. Öffne Einstellungen > [dein Name]
2. iTunes & App Store
3. Apple-ID
4. Apple-ID anzeigen (Du wirst möglicherweise gebeten, deine Apple-ID zu authentifizieren.)
5. Einkaufsverlauf
Es wird grundsätzlich empfohlen, das Spiel NICHT sofort nach einem erfolgten Kauf zu verlassen.
Android-Spieler: Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung stabil ist und du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, über das du den Kauf getätigt hast (unabhängig vom Gerät). Versuche, das Spiel und dein Gerät neu zu starten. Falls das Problem dann immer noch besteht, leite uns bitte deine Bestellungs-ID weiter (zu finden auf deinem Kaufbeleg von Google Play – der Code beginnt mit GPA). Wir werden deinen Fall dann prüfen und dir schnellstmöglich helfen.
Um die benötigten Informationen zu finden, befolge bitte diese Schritte:
1. Gehe zu payments.google.com
2. Vergewissere dich, dass das oben rechts angezeigte Konto dasselbe Konto wie das derzeit in Google Play aktive Konto ist. Melde dich mit dem richtigen Konto an, falls dies noch nicht der Fall ist.
3. Öffne die Kategorie „Aktivitäten“.
4. Finde den entsprechenden Kauf.
5. Wähle den Kauf aus, um den Kaufbeleg anzusehen.
Es wird grundsätzlich empfohlen, das Spiel NICHT sofort nach einem erfolgten Kauf zu verlassen.